ユーザーの皆様から寄せられる質問や不安事項をまとめてあります。ご不明な点はまずこちらをご確認ください。
- Ｑ１ Heyチャットって何ですか？
- Heyチャットは最新技術を使ったライブ映像配信型の大人のためのライブチャットサイトです。
PC画面を通して色々なタイプの女性とリアルタイムで映像を見ながらエロトークやバーチャルSEXが楽しめます。
たくさんの女の子達の中から貴方好みの女の子を選んで、満足いくひと時をお過ごしいただけます。
» 詳細はこちら
- Ｑ２ ライブチャットビデオって何ですか？
- 着オナや潮吹きなど普段のチャットでは見られない女の子のリアルな超過激オナニープレイが盛り沢山！
Heyチャットでしか見られません！お気に入りの女の子がオフラインの時も再生ボタンで一発、出逢えます！
即脱ぎ・格安・毎日新作更新の3テンポ揃った嬉しいビデオコレクションはコレクターならずとも動画ファンにも
圧倒的支持を得ています！
- Ｑ３ 何歳から参加（登録）することができますか？
- アダルトコンテンツを含んでいるため、日本では18歳以上、またはお住まいの地域で成人として認められる
方のみご利用いただけます - Ｑ４ プライバシーの管理はどうなっていますか？
- 業界標準の最良ソフトフェアSSLを使用し、お客様の個人情報はすべて暗号化され、登録された情報は安全に
通信される様万全の設計をしています。個人情報の漏洩などの心配はございません。
- Ｑ５ 初心者なので不安です
- 登録やご購入に関してなど、年中無休でカスタマーサポートを提供しております。
お電話でのお問合せ： 1-213-542-7703 （米国ロサンゼルス）
国際電話のかけ方はご利用の電話会社やご利用端末等に準じます。
※国際電話料金がかかります。
サイトサポートに関しては お問合せフォームよりお問合せ下さい。 - Ｑ６ 運営者や連絡先を教えてください
- 運営者，住所
US運営会社: DTI Services, Inc
601 S. FIGUEROA STREET, STE 4300 LOS ANGELES, CALIFORNIA 90017 U.S.A.
UK運営会社: DI Serv Corp Limited
82 ST JOHN STREET LONDON EC1M4JN
- Ｑ７ Heyチャットに登録している女の子達はみんな素人ですか？
- 当サイトに出演している女性はすべて素人の女の子達ばかりです。現役学生からOL、人妻まで色々なタイプの
女の子達が自宅からオンラインになってお待ちしています。
- Ｑ８ ID・パスワードを忘れました
- ID、又はパスワードを忘れてしまった場合、ID/パスワード再通知フォームをご利用ください。ご登録いただいて
おりますメールアドレスにID/パスワードを再送いたします。
- Ｑ９ メールアドレスを忘れました
- カスタマーサポートのお問合せフォームよりお問合せください。
- Ｑ１０ 退会したい場合はどうすればいいですか？
- D2Pass会員様用の退会フォームより退会のお手続きをお願い致します。
※退会をご希望のD2Pass IDとパスワードでログイン後、注意事項をご確認の上、お手続き下さい。
- Ｑ１１ ユーザー名（スクリーンネーム）を変更したいのですが
- ユーザー名（スクリーンネーム）の変更は行っておりません。
- Ｑ１２ メールアドレス、パスワードを変更したいのですが
- カスタマーサポートのお問合せフォームよりご連絡ください。
- Ｑ１３ 料金システムについて教えてください
- ご利用になりたい分だけご購入いただける完全前払い制（プリペイド方式）を採用しており、
後から請求が発生することなく安心してサイトをご利用いただけます。また、Q2や国際電話など一切使用せず、
毎月の会費等の決済は発生いたしません。
» ポイント購入はこちらから。
- Ｑ１４ ポイントの購入について教えてください
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、ダイナーズクラブ）によるご購入、又はクレジットカードをお持ちでな
い方は銀行・郵便振込みによるご購入が可能となっています。ポイントの購入方法については下記から詳細を
ご確認ください。
» ポイント購入はこちらから。
- Ｑ１５ ジャパンネットやイーバンクなどのインターネットバンクからの振込みはできますか？
- 通常インターネットバンクは海外送金を取り扱っていないため、インターネットバンクを利用しての振込みはできません。
海外送金を取り扱っているインターネットバンクからの送金をご希望の場合は、ご利用の銀行名を添えて
こちらまでお問合せください。
- Ｑ１６ クレジットカードでポイントが購入できません
- 日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（-）、記号等の登録はできませんので、注意
してご登録下さい。正しく入力してもエラーが表示される場合にはカスタマーサポートのお問合せフォームより
お問合せください。
- Ｑ１７ 決済の取り消しはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、ご自身の意思でご購入しました場合、決済完了後のお取り消し（払い戻し）は
一切受け付けておりません。
- Ｑ１８ 購入したポイントに期限はありますか？
- ご購入頂きましたポイントは、最後のセッションへのログイン記録時間から2年（24ヶ月）の間、0.1ポイント以上
ポイントを消費していない場合、アカウントに残っている全てのポイントが無効となります。
- Ｑ１９ 1ポイントでどれだけチャットができますか？
- 1分間で1.2ポイントの課金となります。ポイントがなくなりますと、自動的にチャットが切断されてしまいます。お気に入りの女の子とお話を続ける為にも、ポイントには余裕を持っておきましょう。
- Ｑ２０ クレジットカード会社からのカード明細には、どのように記載されますか？
- クレジットカード会社からの明細には、「DI SERVE」又は「DTISERVE」と記載され、明細書にhey-chat.com (Heyチャット)等の
アダルトサイト名が記載されることは一切ございませんのでご安心下さい。
- Ｑ２１ キャンペーンに参加したんですが、ポイントが付いていません
- キャンペーンの対象となりました会員様へのポイント追加は一部のキャンペーンを除き、通常一週間以内に行って
おります。対象者の方にはメールにてご連絡しておりますが、一週間経っても連絡がない場合には
キャンペーン名をご記入の上、こちらからお問合せ下さい。
- Ｑ２２ 推奨環境を教えてください
- 受信出来る画像や音声の質に違いが出てきますので、PC本体の速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能はなるべく良いものをご使用下さい。
当サイトが推奨しているシステム動作環境はこちらをご確認下さい。 - Ｑ２３ ブラウザやプラグインは何が必要ですか？
- 当サイトが推奨しているシステム動作環境はこちらをご確認下さい。
- Ｑ２４ LAN接続で利用できますか？
- 固定型のグローバルIPを割り振られている環境であれば大丈夫です。ご利用になれない場合にはお使いの
ネットワーク管理者に一度お問い合わせ下さい。
- Ｑ２５ 登録したばかりです。サイトにログインできません
- 新規でご登録の方は、ログインができるようになるまで30分程度かかる場合がございますので、
しばらく待ってから再度お試しください。
- Ｑ２６ サイトにログインできません
- ID・パスワードのお間違いはございませんか？正しく半角英数字が入力され、文字前後にスペースなどが
ないかご確認ください。忘れてしまった方は、ID/パスワード再通知フォームをご利用ください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の4つの事項をお試し下さい。またこれらを実行したあと、
すべてのブラウザの閉じ、再度ブラウザを起動してからログインをお試し下さい。
◆キャッシュの削除 ※Internet Explorer
» メニューの「ツール」
» 「インターネットオプション」
» インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
» 「すべてのオフラインコンテンツを削除しますか」にチェックを入れる
» 「OK」をクリック
◆クッキーの削除 ※Internet Explorer
» メニューの「ツール」
» 「インターネットオプション」
» インターネット一時ファイルの「COOKIEの削除」を選択
» 「すべてのCOOKIEを削除しますか」にチェックを入れる
» 「OK」をクリック
◆セキュリティの設定 ※Internet Explorer
» メニューの「ツール」
» 「インターネットオプション」
» セキュリティのタブを選択
» セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
» またはレベルを上下し、「適用」をクリック
» 「OK」をクリック
◆フラッシュプレイヤーのインストール
» 最新版フラッシュプレイヤーをインストールしてください。
- Ｑ２７ 女の子のチャット画面にログインできません！
- 特定の女の子にのみログインできない場合は、何らかの事情によりログイン制限がかかっている可能性が
あります。サイトスタッフより該当の女の子に連絡をさせていただきますので問い合わせフォームより
パフォーマー名をお知らせ下さい。
- Ｑ２８ ローディング中の表示のまま、女の子のチャット画面の映像が映りません！
- ブラウザのキャッシュとクッキーの削除を行い、一旦ブラウザを閉じて再度お試し下さい。それでも問題が
解決しない場合、接続環境に問題がある可能性がありますので、当サイトの推奨環境の条件を満たしているか
ご確認ください。条件を満たしている場合はこちらから詳細をお知らせ下さい。
- Ｑ２９ 無料待機映像が見れません！
- 最新版フラッシュプレイヤーをインストールしてください。
- Ｑ３０ チャット中、よく落ちてしまいます！
- 接続環境に問題がある可能性があります。当サイトの推奨環境の条件を満たしているかご確認ください。
条件を満たしている場合はこちらから詳細をお知らせ下さい。
- Ｑ３１ チャット中、音声が途切れたり映像がカクカクします！
- お客様、又は女の子側の接続環境に問題がある可能性があります。すべての女の子に対して問題がある場合
にはお客様ご自身がサイトの推奨環境を満たしているかご確認ください。特定の女の子に対してのみ問題が
ある場合は該当のパフォーマー名をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
- Ｑ３２ 接続がしっかりしていても画像が止まったりします！
- PCの処理状況や回線の混雑状況によりこういった現象が起きることが考えられます。当サイトの推奨環境を
満たしていた場合にもこの様な現象が起きた場合には以下をお試し下さい。
» 同時に使用しているアプリケーションを終了させる
» 比較的回線が混雑していない時間帯に利用する
» 高速で安定した通信環境を使用する
» メッセンジャー等のほかのコミュニケーションソフトを終了する
» 一度画面を閉じ、再入室する
- Ｑ３３ チャット中、2WAY機能を使っても自分の映像が映りません（又は、音声が届きません）！
- < 映像設定のしかた >
» チャットにログイン後、映像画面の上にカーソルを置き、右クリックしてください。
» 表示された画面にある「設定」をクリックし、ウェブカメラアイコンを選択してください。
» ご使用のウェブカメラをプルダウンメニューから選択してください。
< 音声設定のしかた >
» チャットにログイン後、映像画面の上にカーソルを置き、右クリックしてください。
» 表示された画面にある「設定」をクリックし、マイクアイコンを選択してください。
» ご使用のマイクをプルダウンメニューから選択してください。
» パラメーターが上下に動き、マイクが認識されたのをお確かめください。
- Ｑ３４ 上記の設定を行っても、まだ自分の映像が映りません！
- デバイスが重複（競合）しているかもしれません。カメラが正常にインストールされているのに映らないという
場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認知していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きの
パソコンをご利用の方などに多くみられます。
< 設定方法 >
» マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択し、ハードウェアにあるデバイスマネージャーを開きます。
» デバイス一覧が表示されるので、ＰＣカメラと重複するデバイスを探します。（重複するデバイスはあなたの
環境によって異なります）
» デバイスを右クリックしてプロパティを選択し、デバイスの使用状況を無効にします。
さらに、一緒に立上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性もあります。 常駐ソフトをすべて終了させて
からお試し下さい。Windows NetMeeting の常駐を終了したら、チャットができるようになった例があります。
- Ｑ３５ チャット画面が真っ白のまま映りません！
- 最新版フラッシュプレイヤーをインストールしてください。
- Ｑ３６ ポイントの減りが早いようです！
- オプション機能（リモちゃ・秘密メッセージ・お触り機能など）のご使用には、別途ポイントが課金されます。
- Ｑ３７ 同時に複数の女の子とチャットできますか？
- はい。同時に複数の女の子のお部屋に入室することは可能です。
- Ｑ３８ 一部のページが文字化けします！
- 当サイトでは多国籍語に対応するため、ユニコード（UTF-8）を使用しています。
【表示】→【エンコード】→【日本語（自動選択）】
【表示】→【エンコード】→【Unicode（UTF-8）】
ブラウザのバージョンによっても異なりますので、詳しくはブラウザのサポートページをご覧下さい。
» Microsoft·Internet·Explorer·6.0
» Microsoft·Internet·Explorer·7.0
» Firefox
- Ｑ３９ ネットスケープを使用しているのですが！
- OSの種類やバージョンによって、サイトシステム上一部正常に動作しないことがございます。Windowsをご利用の方はインターネットエクスプローラ、Macをご利用の方はSafariをご利用下さい。
また、当サイトが推奨しているシステム動作環境はこちらをご確認下さい。 - お問い合わせ
-
お問合せは、下記の各窓口からしていただきますようお願い申し上げます。
» Heyチャットお問い合わせフォーム： （チャットシステムについてのご質問やご要望、問題、その他ご意見等）
» Allbright社お問い合わせフォーム： （決済、ログインについてのお問い合わせ）
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